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Términos

Términos y Condiciones

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es citric.com.mx, propiedad de Servicios de Telefonía Corporativa S.A. de C.V. El usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web citric.com.mx.

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio
se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el “usuario” o los “usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por Citric Shop en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Citric Shop, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

  1. Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet https://citric.com.mx que celebran: por una parte Citric Shop y por la otra el usuario sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento.

  1. Licencia

a) Por virtud de la celebración de este convenio, Citric Shop otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web citric.com.mx de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web citric.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web citric.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web citric.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Citric Shop.

  1. Uso del sitio web citric.com.mx

El usuario y Citric Shop están de acuerdo en que la utilización del sitio web citric.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:

Información contenida en el sitio web citric.com.mx. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Citric Shop o por sus proveedores.

No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Citric Shop, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los “afiliados”). Por esta razón, Citric Shop no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Citric Shop no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

Citric Shop se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Citric Shop o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

El usuario reconoce que Citric Shop no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Citric Shop no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a Citric Shop y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Citric Shop no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Citric Shop no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Citric Shop no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información consejo o declaración expresados por Citric Shop a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia Citric Shop será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Citric Shop se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de Citric Shop, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

  1. Formatos

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a Citric Shop la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a Citric Shop.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

  1. Derechos de autor y propiedad industrial

Citric Shop, el sitio web citric.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web citric.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de Citric Shop, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a Citric Shop cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web citric.com.mx, el usuario otorga con este acto a Citric Shop, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a Citric Shop, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web citric.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Citric Shop, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web citric.com.mx

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el sitio citric.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección publicidad@citric.com.mx, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

  1. Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que Citric Shop es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente “material publicitario”) puede ser publicado en el sitio web citric.com.mx.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

  1. Negación de garantías

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web citric.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. Citric Shop no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

Citric Shop no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web citric.com.mx

Citric Shop se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

La disponibilidad de uso del sitio web citric.com.mx
La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
No obstante lo anterior, Citric Shop o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

  1. Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Citric Shop no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

El uso o ejecución del sitio web citric.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Citric Shop
La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
La actualización o falta de actualización de la información.
La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Citric Shop acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

  1. Modificaciones al sitio web

citric.com.mx podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

  1. Modificaciones al convenio

Citric Shop se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

La publicación en el sitio web citric.com.mx del convenio modificado.
La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

  1. Términos adicionales

Ocasionalmente, Citric Shop podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web citric.com.mx (en lo subsecuente “términos adicionales”), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

  1. Cesión de derechos

Citric Shop podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Citric Shop quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

  1. Inventario

Todos los productos cuentan con unidades limitadas.
En caso de no contar con disponibilidad de producto o que este no pueda ser resurtido, se ofrecerá un sustituto de las mismas características, especificaciones o costo, o bien la opción de reembolsar el total del monto pagado por dicho producto.
Todos los productos se encuentran sujetos a Disponibilidad, Precio y Promoción.
Citric Shop se reserva el derecho de cancelar cualquier compra por errores de precio, falta de stock, sospecha de fraude o abuso de promociones sin compensación alguna hacia el cliente.

  1. Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Citric Shop, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web citric.com.mx
La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

  1. Terminación

Citric Shop se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

Terminar definitivamente el presente convenio.
Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web citric.com.mx sin responsabilidad alguna para Citric Shop, sus afiliados o proveedores.

  1. Subsistencia

Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Citric Shop, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

  1. No renuncia de derechos

La inactividad por parte de Citric Shop, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.

  1. Política de cancelación

El usuario podrá cancelar un pedido en caso de que este aún no alcance el estado “En proceso de surtido”. Para hacerlo debe ponerse en contacto con el área de atención a clientes a través de los medios oficiales de comunicación que son Chat del sitio, Teléfono/Whatsapp (55-2595-2700) o al correo ventas@citric.com.mx. Si el pedido ya superó dicho estado, no podrá ser cancelado pero podrá ser considerado para devolución posterior aplicando las políticas aplicables de garantía de satisfacción adscritas en este mismo documento y las políticas del centro de devoluciones disponibles aquí

  1. Garantía de satisfacción

En caso de que el usuario devuelva el producto por garantía de satisfacción, por alguna de las siguientes razones:

El color del dispositivo no fue del gusto del usuario.
Físicamente o visualmente no fue del agrado (en caso que el usuario haya elegido ese color en el momento de su compra).
No le gustó el entorno de software o capacidad de almacenamiento del producto.
El usuario no está conforme con los accesorios que trae el producto de origen en su condición previa a desempacar.
El usuario desea cancelar su compra pero el envío ya fue realizado.

Por cuestiones ajenas a la responsabilidad de Citric Shop.

Tendrá que cubrir $150.00 MXN de envío a Citric Shop por cada producto adquirido, en caso de no estar de acuerdo, Citric Shop y Comercializadora Citric Shop se reservará el derecho de aceptar la cancelación de la compra.

La garantía de satisfacción no aplica para productos con valor menor a $500, en estos casos solo aplica garantía por defecto de fabrica.

Para ser elegible a la garantía de satisfacción el producto debe estar con su empaque original y en condiciones de nuevo según el criterio de Citric Shop.

  1. Promociones

Los códigos de descuento, cupones y promociones no son acumulables salvo en los casos que así se establezca de manera explícita.

Los cupones aplican únicamente para clientes nuevos en su primera compra salvo en los casos que se establezca lo contrario.

  1. Aviso de no discriminación y para población vulnerable

En citric.com.mx no discriminamos por religión, orientación sexual, raza, condición física, socioeconómica ni ninguna otra razón. Entendiéndose por discriminación la negación, exclusión, anulación o distinción de un grupo específico para poder ejercer sus derechos y libertades fundamentales.

Cualquier persona puede hacer uso de la plataforma para navegar y/o hacer compras siempre y cuando cumplan con los términos y condiciones adscritos en este documento.

citric.com.mx se reserva el derecho a negar el servicio a aquellos usuarios a quienes les sean detectadas conductas sospechosas y/o fraudulentas según su propio criterio.

Menores de edad sí pueden hacer uso de la plataforma y realizar compras, de no contar con tarjeta, pueden utilizar formas de pago en efectivo como depósito o transferencia bancaria y pago en tiendas Oxxo según disponibilidad.

Temporalidades

Durante las temporalidades de Hot Sale, Buen Fin y Navidad, los tiempos de entrega pueden variar por temas de saturación logística de paqueterías o preveedores del Almacen de citric.com.mx.

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